今年市两会期间，深圳市50多名市人大代表联名就家政服务行业提出修改《条例》要求对规范家政市场，减少家政服务业人员缺口编写立法计划。

问题研究

随着家政需求的不断增加，深圳市家政服务人员数量也呈现逐年递增趋势，而随之而来的却是家政服务投诉的不断上涨，而按照居住人口1800万人来估算，深圳市家政服务用工缺口却始终维持在20万人。从业人员增加，用工缺口不减，投诉举报增加，究其原因，还是家政服务体系出了问题。

从业人员素质参差不齐

目前，许多家政公司的从业人员整体学历偏低，基本学历仅在初中左右。在“保姆荒”问题愈加剧烈的环境下，对于学历水平较低的人来说10k的月薪不由得让人眼馋，因此蜂拥而至，而对于学历较高的人员来说家政服务行业并不是他们心中理想的职业。从而导致许多小企业为了企业运转招收学历较低的求职者，更有甚者伪造员工学历，欺骗业主。

从业人员行为得不到有效监督

我国家政公司数量众多，但家政行业却没有主管部门，很多情况得不到有效的监督管理。再加上许多家政企业内部结构不完善，没有设立明确的监督部门，对一线工作人员出现失误不能有效问责，这些都导致业主投诉增加。

企业和家政从业人员责任划分不清晰

由于企业对家政服务人员的监督不到位，导致有些家政服务人员任性妄为，不惧一切。而业主失窃，保姆携巨款逃脱，家政企业负责人员不予以负责，而以各种理由搪塞，有些企业甚至逃脱责任，不予赔偿，最终所有损失都由业主自行承担。

解决问题

随着人们生活、经济水平的提高，家政服务的市场需求势必越来越大，然而许多家政公司由于自身管理及使用人员的问题，导致大量业主蒙受损失，家政服务怨声载道。针对当今家政服务企业出现的种种问题，廷管家科技有限公司 应运而生，并通过对业内多家知名家政公司进行分析对比，取精华，祛糟粕，形成自有的一套独特服务模式。

1、加强家政服务人员培养

廷管家的专业服务人员都是通过层层删选，凭借其过硬的专业技能成为一名合格的公司人员，目前国内的家政服务公司，虽然也有所谓的金牌服务，但相关人员专业素养参差不齐，因此服务质量水分过大。而廷管家针对高端服务市场的人才需求，培训工作将向更加专业化的方向发展，人才培养计划也将更加具有针对性。

2、完善监督服务机制

目前国内家政服务人员素质整体偏低，廷管家也将从这一方面入手，给消费者带来新的家政服务体验，设立完善的监督机制，业主随时可以进行评价，公司人员及时反馈，同时也对家政服务人员提出更加严格的要求，树立新标杆，务实求真，服务至善。

3、创新企业管理模式

“廷管家”家庭服务产业项目部将“用心提供家庭服务”作为行动指南，并致力于打造中国家庭服务产业连锁机构的明星品牌，以O2O的发展模式，提高公司在客户管理、信息匹配、市场推广等方面的效率。主营项目包含：空气净化、家庭保洁、消杀除害、地暖清洗、家电清洗等多种特色项目。

一个企业能勇担当社会责任，出现问题及时解决，不推脱，不退缩是其长久生存的基石，选择了“廷管家”就是选择了安全、放心。未来，一站式的家庭服务产业将成为家庭服务业的主要发展趋势，市场潜力巨大。

“廷管家”作为家庭服务行业的先驱者，将用自己丰富的实践经验，带领行业走向更光明的未来。