家政服务行业正在逐步发生变化：家政逐渐成为一门专业、一门学问，而不再只是琐碎的家务活，从业者的年龄结构有所调整。2016年～2020年，国内家政服务市场规模以两位数的增长率逐年增长，2020年达到8782亿元。

另一方面，这个万亿级市场也面临巨大的服务人员缺口。商务部最新数据显示，目前国内家政服务业从业人数超过3000万，但全行业服务缺口在2000万人以上。但同时，其也带动了相应培训市场。

逐步增长的家政行业市场，带动人才需求的增加，如何培养足够数量与足够好质量的服务人员，正在向整个行业提出挑战。

人才缺口增大，家政培训需求增加

2021年11月6日，发改委、商务部等15部门联合印发《深化促进家政服务业提质扩容“领跑者”行动三年实施方案（2021—2023年）》，提出要深入开展岗位培训，严格推行新上岗家政服务人员岗前培训制度，在岗人员每两年至少得到1次“回炉”培训。这意味着越来越多行业新人必须接受岗前培训，学习家政这一门学问。

伴随政策鼓励与服务缺口带来的市场机遇，行业从业者数量正在增加。企查查数据显示，目前我国共注册“家政培训”相关企业6.1万家，其中状态为“在业、存续”的有4.9万家。2021年上半年共注册“家政培训”相关企业6399家，同比增长104.9%。

一直以来，家政服务公司与民间职业培训学校都是培训服务的主要提供者。但过去家政服务公司提供的培训多面向内部，新员工接受培训后上岗。近年来，部分家政服务公司将培训部门对外开放，独立为一个业务中心。

始于线下，家政培训能否在线化

伴随家政培训领域受到关注，家政培训能否“在线”进行也是从业者正在考虑的问题之一。

如全程以线下的方式进行，这意味着学员需要长期培训学习，若是外地学员，则还需要承担路费以及住宿费等。

这不划算！这也是为何布局在线培训的原因。

随着培训群体越来越熟悉互联网，未来向C端的广告投放或更加频繁。

无就业，不培训

与个人提升的各类培训不同，职业技能培训的唯一出口是就业，“免费介绍工作”也是家政培训机构对外常打出的口号。

而对家政服务企业来说，开展家政培训业务，形成从培训到就业的完整闭环，不无自己的优势，既可把服务过程中的经验积累转化成培训内容，也进一步扩充员工储备。

在外界看来，家政服务不外于保洁、月嫂等工作，但从业者更喜欢用家庭场景来定义家政服务。如果以家庭场景来定义，无论是培训还是到家服务都有一个更广阔的空间。